Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Hipla Home SAS est une entreprise de nettoyage à domicile basée à Chambéry (Savoie, 73). Responsable du traitement des données : [Nom du responsable]. Contact RGPD : contact@hipla-home.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Via le formulaire de devis : nom, prénom, email, téléphone, ville, service souhaité, message libre
• Via Google Analytics : données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de session, source de trafic)
• Via WhatsApp : les messages que vous nous envoyez volontairement

3. Finalités du traitement

• Traitement de votre demande de devis — base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
• Amélioration du site — base légale : intérêt légitime (analytics anonymisé)
• Communication commerciale — uniquement avec votre consentement explicite

4. Conservation des données

Vos données de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données analytiques sont conservées 26 mois (paramétrage GA4 standard).

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans rétroactivité

Pour exercer ces droits : contact@hipla-home.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

6. Sous-traitants et transferts

Nous utilisons Google Analytics (Google LLC, États-Unis — protégé par les clauses contractuelles types UE). Vos données ne sont pas vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies analytiques (Google Analytics). Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.